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Canal de Denúncias

A sua denúncia poderá ser encaminhada anonimamente ou, caso queira, poderá se identificar. A Reserva Metais* garante a confidencialidade da sua identidade, independência e imparcialidade no seu tratamento.

Naturezas da denúncia:
- Assédio;
- Corrupção;
- Descumprimento de Normas e Procedimentos;
- Desvio de conduta;
- Fraude;
- Lavagem de Dinheiro;
- Quebra de Sigilo.

Não deixe de informar quem é o denunciado que se relaciona com a Reserva Metais:
- Funcionário;
- Cliente;
- Empresa prestadora de serviços;
- Fornecedor;
- Parceiro.

Caso não tenha todas as informações acima descritas, solicitamos que não deixe de efetuar a denúncia.
Demais manifestações (Dúvidas, elogios, reclamações ou sugestões) que não se trate de nenhuma das naturezas de denúncia expostas acima, deverão ser enviados para a Ouvidoria no e-mail: ouvidoria@reservametais.com.br ou 0800 878 2852.

Para envio anônimo, solicitamos que “não” preencha seus dados.

* Campos de Preenchimento Obrigatório

A Reserva Metais* declara que cumpre toda a legislação aplicável no que tange a privacidade e proteção de seus dados, garantindo também o sigilo de suas informações.
Em caso de dúvidas sobre a Lei Geral de Proteção de Dados, clique aqui.

Lei 9613/1998 alterado pela 12.863/2012: Dispõe sobre os crimes de "lavagem" ou ocultação de bens, direitos e valores; a prevenção da utilização do sistema financeiro para os ilícitos previstos nesta Lei; cria o Conselho de Controle de Atividades Financeiras - COAF, e dá outras providências.

Lei 12.844/2013: Dispõe sobre a comprovação de regularidade fiscal pelo contribuinte; regula a compra, venda e transporte de ouro; e dá outras providências.

Lei 12.846/2013: Dispõe sobre a responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas pela prática de atos contra a administração pública, nacional ou estrangeira, e dá outras providências.

* A Reserva Metais é uma marca do BP Trading SA (www.bptrading.com.br), que estabeleceu parceria com a FD Gold DTVM (CNPJ 08.673.569/0001-20 http://www.dgold.com.br/) para comercialização de ouro ativo financeiro. Assim, ao realizar uma compra por meio de nossa loja virtual, o cliente está realizando uma transação com a FD Gold DTVM.